Tecniche di Mediazione: Usare la Mediazione come Strumento Alternativo alla Risoluzione delle Controversie Civili e Commerciali

All'interno di questo libro scoprirai:

COS'E’ LA MEDIAZIONE

Perche e stato necessario introdurre nel nostro Paese l'Istituto della mediazione.

Perche nel nostro Paese e tanto alto il tasso di conflittualita.

Com'e nata la cultura della mediazione nei paesi anglosassoni.

Quali sono i punti di forza del processo di mediazione: i fattori temporale ed economico.

COME MEDIARE CON LA COMUNICAZIONE STRATEGICA

Come rendere efficace la comunicazione tra due parti.

I tre livelli della comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale.

Come creare armonia tra i livelli della comunicazione.

LA FORMA MENTIS DEL MEDIATORE

Il ruolo del mediatore: un regista che dirige le parti.

Come gestire i conflitti che coinvolgono le relazioni tra le persone.

Quali sono le fasi principali di un processo di mediazione.

Come superare le barriere della comunicazione.

LE TECNICHE DI MEDIAZIONE

Qual e il principio dello schema win-win e perche si adatta perfettamente al processo della mediazione.

Quali sono i benefici della negoziazione: rapidita, esenzione fiscale, riservatezza.

Il rapport e suoi strumenti: calibrazione e ricalco.

PROGETTARE UNA MEDIAZIONE: LO STILE DEL MEDIATORE

Come funziona la pianificazione e qual e il suo valore strategico.

Quali sono i diversi tipi di negoziazione e per cosa si differenziano.

Come funziona la fase di scambio delle informazioni.

Come e perche il nostro modo di essere tende a influenzare il modo di negoziare in un conflitto.