Stakeholder im Fokus: Management-Ansatze fur Messeveranstalter

Messeveranstalter stehen sehr unterschiedlichen Anspruchsgruppen gegenuber. Der richtige Umgang mit ihnen ist dabei ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Heterogenitat und Wandel verhindern ein statisches Verhalten - weshalb immer wieder neue Ansatze im Management erforderlich sind. Dieser Band der Studienreihe Messemanagement widmet sich deshalb folgenden Themen und Fragestellungen: - Wodurch kann die Transparenz der Messebesucher fur ein Database-Marketing geschaffen werden? - Wie lassen sich Kommunikationsschnittstellen zu Ausstellern identifizieren und optimieren? - Welchen Beitrag koennen Messeveranstalter fur die kleinen und mittleren Unternehmen in ihrer Wirtschaftsregion leisten? - Was sind die Determinanten fur neue horizontale Kooperationsformen und wie lassen sie sich bewerten? - Welche Verbesserungspotenziale bietet ein mehrstufiges Deckungsbeitragskonzept fur das Controlling-System eines Messeveranstalters? - Wie ist die Rolle eines systematischen Beschwerdemanagement-Systems im Kontext von Motivation und Bindung zu sehen? Junge Akademiker gehen in ihren Bachelor- und Masterarbeiten aktuellen Fragestellungen nach, recherchieren relevante Modelle und Theorien, stellen Hypothesen auf und entwerfen Loesungsansatze. In gekurzter und aufbereiteter Form steht dieses Wissen im uberarbeiteten ersten Band der Studienreihe Messemanagement fur Praktiker der Branche, Lehrende, Studierende und andere Interessierte zur Verfugung. Eine Einfuhrung durch den Herausgeber sowie umfassende Literaturhinweise erganzen die Beitrage. 2., uberarbeitete Auflage.