Existen factores que provocan que las iniciativas de gestion del conocimiento tradicionales no sean del todo utiles en muchos casos. Las causas de lo anterior comunmente se relacionan con el hecho de que estas iniciativas no son disenadas tomando en cuenta las necesidades de conocimiento reales de las organizaciones, y particularmente sus trabajadores. Antes de desarrollar o adquirir nuevos sistemas de gestion del conocimiento, las organizaciones deben ser capaces de identificar el papel que el conocimiento y su gestion juegan en sus actividades y sistemas actuales, buscando integrar estos sistemas como parte de las estrategias de gestion del conocimiento, de tal forma que se alineen con las actividades que diariamente desempenan los trabajadores del conocimiento. Este trabajo propone un enfoque metodologico que se basa en tres aspectos generales: modelar procesos organizacionales desde un punto de vista del flujo del conocimiento; analizar el conocimiento, sus fuentes, su flujo y como estos interactuan con las actividades de los procesos; e identificar los sistemas o herramientas que apoyan o afectan el flujo del conocimiento dentro de estos procesos.