Integration von Qualitat.: Methoden, Werkzeuge und Systeme.

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Grundsatze zur Qualitat und zum Qualitatsmanagement. Einfache Methoden und Werkzeuge der Qualitatssicherung. Grundbegriffe der Statistik. Qualitatsmanagement in Entwicklung, Beschaffung, Produktion / Dienstleistungserstellung und After Sales. Qualitatsmanagementsysteme. Im Regelfall tut es uns gut, wenn Beschaffenheit, Gute, Wert einer Ware oder einer Dienstleitung unseren Erwartungen entspricht. Manchmal, wenn man uns positiv uberrascht, sind wir erfreut und erzahlen das gerne weiter. Damit das passiert, muss der Erzeuger der Ware oder der Dienstleistung einiges tun. Oft sind viele Koepfe und Hande fur die Herstellung erforderlich und dabei kann mancherlei daneben gehen. Damit das nur ausserst selten vorkommt, braucht es richtige Denkweisen und Hilfsmittel. Diese mussen zum richtigen Zeitpunkt wirksam werden. Es braucht Integration von Qualitat.