This title is printed to order. This book may have been self-published. If so, we cannot guarantee the quality of the content. In the main most books will have gone through the editing process however some may not. We therefore suggest that you be aware of this before ordering this book. If in doubt check either the author or publisher’s details as we are unable to accept any returns unless they are faulty. Please contact us if you have any questions.
Inhaltsangabe: Einleitung: Universalbanken nutzen ublicherweise mehrere Absatzkanale zum Vertrieb bankbetrieblicher Leistungen, allerdings bevorzugen sie dabei schwerpunktmassig die Geschaftsstelle. Der Einsatz elektronischer Vertriebswege, speziell des Internets, spielt bisher jedoch eher eine untergeordnete Rolle und findet fast ausschliesslich bei der Rationalisierung hochstandardisierter bankbetrieblicher Leistungen im Kontokorrent- und Wertpapierbereich Verwendung. Die Banken befinden sich insofern in einem Konflikt, als dass sie auf der einen Seite aufgrund des Kosten- und Konkurrenzdrucks Standardisierungen durchfuhren und Personal abbauen sollen, wahrend auf der anderen Seite das heterogene Nachfrageverhalten ein Eingehen auf individuelle Kundenbedurfnisse erfordert. Dabei stellt sich die Frage, ob dieser Zielkonflikt mit Hilfe der neuen Telekommunikationsmoeglichkeiten geloest werden kann. Voraussetzungen dafur sind, dass auch individuelle und erklarungsbedurftige Leistungen uber das Internet angeboten werden koennen und von den Kunden akzeptiert werden. Grundsatzlich wird die Technik nur als ein Einflussfaktor auf das Bankgeschaft der Zukunft unter vielen angesehen, allerdings wird ihr hinsichtlich der zukunftigen Ausgestaltung des Vertriebs bankbetrieblicher Leistungen eine Schlusselfunktion beigemessen. Trotz euphorischer Vorstellungen in der Vergangenheit, lasst sich jedoch eher ein evolutionarer als ein revolutionarer Prozess beim Wandel vom traditionellen zum technikgestutzten Vertrieb feststellen. Festzuhalten bleibt, dass die Geschaftsstellendichte und Beraterprasenz in der Flache nicht mehr der alleinige Bestimmungsfaktor des Markterfolges in der Zukunft sein wird. In der Fachliteratur zu diesem Thema wurde eine Untersuchung des Internet-Banking in bezug auf beratungsbedurftige Leistungen und auf das Potential der Geschaftsstellensubstitution in diesem Detaillierungsgrad noch nicht durchgefuhrt; dies soll in dieser Arbeit geleistet werden. Inhaltsv
