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Inhaltsangabe: Einleitung: Die Situation vieler Unternehmen hat sich in den letzten Jahren durch den Wandel in der Umwelt und durch die Entwicklung der Informationstechnologien stark verandert. Die zunehmende Globalisierung, der starkere Druck der Konkurrenz aus den osteuropaischen und asiatischen Landern und der Wandel des Verhaltens der Kunden zu anspruchsvolleren Konsumenten fuhren zu einer drastischen Veranderung des Marktes und damit der Wettbewerbslandschaft.2 Als Beispiel fur eine sich im Wandel befindliche Industrie kann die Automobilbranche genannt werden. Neue gesetzliche Rahmenrichtlinien durch die OEffnung der Markte, geanderte Kundenwunsche bezuglich Umweltschutz oder die Konkurrenz aus Fernost sind hier Faktoren fur einen Wandel und damit eine Anforderung fur eine Veranderung der strategischen UEberlegungen in den Unternehmen. Standen fruher Kosten-Nutzen-Betrachtungen in Verbindung mit Rationalisierungspotentialen im Vordergrund der Betrachtung einer Unternehmensstrategie, so werden heute zusatzliche Instrumente als strategische Waffen gesucht. Dies gilt in besonderem Masse fur Branchen, die eine sehr hohe Abhangigkeit von der sich schnell wandelnden Umwelt aufweisen. Als eine wichtige strategische Waffe wird die Flexibilitat gesehen, mit der die Unternehmen versuchen, sich an den Umweltwandel anzupassen und der Dynamik des Marktes zu begegnen. Im Rahmen der Strategie wird nachgedacht, wie man Unternehmen flexibler gestalten kann, um kundenorientierter und leistungsfahiger zu werden. Um die Leistungsfahigkeit im Unternehmen zu steigern, sollte die Unternehmenssituation ganzheitlich betrachtet und eine Restrukturierung des Unternehmens durch Neuausrichtung der Geschaftsprozesse und aller Folgeentscheidungen durchgefuhrt werden. Nach Klotz3 ergeben sich die Probleme nicht aus den organisatorischen Strukturen, sondern aus den Strukturen ihrer Unternehmensprozesse. Die Prozesse mussen vollkommen neu gestaltet und dann kontinuierlich verbessert werden. S
