Kundenbindung durch spezifische Investitionen: Determinanten der Abhangigkeit unter besonderer Berucksichtigung der wahrgenommenen Bindungswirkung versunkener Kosten

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Warum bleiben Kunden einmal getroffenen Investitionsentscheidungen treu, obwohl es oekonomisch vorteilhaft ware abzuwandern? Ralf Linke zeigt, dass oekonomische Abhangigkeit im Falle spezifischer Investitionen um eine psychologische Abhangigkeit erganzt werden muss, die sich im Zusammenhang mit moderierenden Einflussen, z.B. Vertrauen, bindungsverstarkend oder bindungsreduzierend auswirkt.