Konfliktmanagement: Konflikte Erkennen, Analysieren, Loesen

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Konflikte zu loesen wird fur Fuhrungskrafte immer wichtiger, denn das rasche Tempo der Veranderungen und die immer starkere Konfrontation mit anderen Kulturen mehren das Konfliktpotenzial. Gerhard Schwarz, ausgewiesener Experte fur Konfliktmanagement, vermittelt vielfaltige Anregungen fur den konstruktiven Umgang mit Konflikten. Er macht deutlich, welchen Sinn Konflikte haben und wie wichtig es ist, Konflikte anzuerkennen. Eine zentrale These lautet: Das Konfliktverhalten von Einzelnen, Gruppen oder Organisationen lasst sich zunachst nur dadurch verbessern, dass zwischen dem Auftreten des Konfliktes und seiner Loesung eine ausfuhrliche Analysephase eingeschaltet wird. Jetzt in der 9., uberarbeiteten Auflage mit nutzlichen Erganzungen. Eine spannende und inspirierende Lekture, unverzichtbar fur erfolgreiches Konfliktmanagement in der Praxis. Mit vielen Beispielen.