Strategisches Affinity-Group-Management: Entwicklung Serviceorientierter Community-Geschaftsmodelle

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Welche Marktbearbeitungsstrategien sind in Zukunft besonders erfolgversprechend? Fur diese zentrale Fragestellung des Strategischen Managements leitet Walter Schertler auf Basis aktueller Forschungsergebnisse eine effektive Segmentierungslogik fur Markte ab. Im Mittelpunkt des Affinity-Group-Managements steht ein neues Zielgruppenverstandnis, das die Marktsegmentierung an der Gruppensoziologie von Szenen orientiert und deren Affinitaten mit den virtuellen Moeglichkeiten von Internet und Social Media kombiniert.

Die zweite Auflage beinhaltet die UEberarbeitung und Aktualisierung des Affinity-Group-Ansatzes und seines Bezugsrahmens. Ausserdem wurde das Lehrbuch um die aktuellen Themenkomplexe Service-Design und Service-Engineering im Rahmen des Strategischen Dienstleistungsmanagements erweitert. Diese werden daruber hinaus in den grundlegend neu konzipierten Ansatz fur serviceorientierte Affinity-Group-Geschaftsmodelle von Communities integriert.