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Augenoptiker belegen seit Jahren Spitzenplatze beim Kundenmonitor Deutschland. Besonders bei der Freundlichkeit der Mitarbeiter, fachlicher Kompetenz und Produktqualitat punkten die Unternehmen. Aber wie prasentieren sich die Unternehmen im Soical Web ? Heutzutage sind das Internet und der mobile Datenaustausch nahezu immer und uberall moeglich. Die Informationsflut erhoeht sich standig. Meinungen, als auch persoenliche Erfahrungen stehen innerhalb von Sekunden einer grossen Vielzahl an Menschen durch Social Media Plattformen zur Verfugung. Besonders internationale Unternehmen und Marktfuhrer sind dabei standig im Focus der OEffentlichkeit. Umso verwunderlich ist es daher, dass im November 2010 der augenoptische Branchenbrief markt intern berichtet: … das selbst von Fielmann ein noch vernachlassigtes Marketingmedium Internet-Netzwerke und Plattformen sind. Ferner wird sogar festgestellt, dass die Augenoptiker allgemein die Moeglichkeiten des Social Media noch nicht wirklich wahrnehmen. Am Beispiel des Social-Mikroblogging Dienstes TWITTER, der selbst unter dem Motto Wissen Sie was gerade passiert, uberall auf der Welt? auftritt, soll daher diese Aussage anhand einer quantitativen und qualitativen Nutzungsgrad-Analyse fur die 14 groessten in Deutschland ansassigen augenoptischen Betrieb uberpruft werden. Neben einer UEbersicht uber den augenoptischen Markt in Deutschland, werden zunachst alle fur dieses Thema wichtigen Begriffe definiert und erlautert. Eine Auseinandersetzung mit den Vorteilen und Risiken des Einsatzes von Social Media Marketing, gibt zudem UEberblick uber die Potentiale der aktiven Nutzung von Social Media Software. Um ferner erkennen zu koennen inwieweit die Unternehmen eine kontinuierliche Nutzung sicherstellen und zur Erfolgsmessung der Social Media Aktivitat auf Twitter, werden die erfassten Daten im Vergleich zu einer weiteren Erhebung nach Ablauf von 10 Monaten verglichen. Abschliessend wird uberpruft ob das Nutzungsverhalten, der deutschen Augen
