User Experience Im E-Commerce: Messung Von Emotionen Bei Der Nutzung Interaktiver Anwendungen

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Emotionale Reaktionen von Nutzern auf Stimuli einer interaktiven Anwendung gelten als zentrale Indikatoren fur positive oder negative User Experience. Oliver Gasts Untersuchung stellt ein Verfahren vor, das die Messung und Interpretation der Emotionen bei der Nutzung interaktiver Anwendungen ermoeglicht. Denn der Erfolg von webbasierten Applikationen, wie z. B. Online-Shops, hangt in sehr hohem Masse von der Erfullung der Erwartungen des einzelnen Nutzers ab. Mit den Ergebnissen seiner Untersuchung hat der Autor ein Modell erstellt und evaluiert, welches die relevanten Indikatoren fur Mimik basierte Emotionsbewertung umfassend aufzeigt.