Dienstleistungen 4.0: Konzepte - Methoden - Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement

Im Forum Dienstleistungsmanagement erlautern renommierte Autoren umfassend und facettenreich, warum der adaquate Umgang mit der Digitalisierung einen entscheidenden Wettbewerbsfaktor sowohl fur Produkthersteller als auch fur Dienstleistungsunternehmen darstellt. Sie veranschaulichen, wie sich bestehende Wertschoepfungsketten und Geschaftsmodelle als Folge der Digitalisierung stark verandern, wegfallen werden und zugleich neue entstehen koennen, und somit ein gravierender Strukturwandel ausgeloest wird. Band 1 nimmt Stellung zu folgenden Schwerpunkten:
Der Inhalt Konzeptionelle Grundlagen von Dienstleistungen 4.0 Methoden von Dienstleistungen 4.0 Instrumente von Dienstleistungen 4.0 Branchenspezifische Perspektiven von Dienstleistungen 4.0