Identitatsbasierte Markenfuhrung im Investitionsguterbereich: Management und Wirkungen von Marke-Kunde-Beziehungen

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Im Konsum guter bereich sind emotionale Werte wie Marke-Kunde-Beziehungen ein erfolgreiches Instrument zur nach haltigen Differen zierung vom Wettbewerb. Da organisationale Entscheider in der Regel uber ein tief verankertes rationales Selbstbild ver fugen, stellt sich die Frage, ob dies auch fur den Investitionsguterbereich gilt. Juliane Krause zeigt, dass bisherige Studien zum Aufbau von Marke-Kunde-Beziehungen einzig auf die Beziehung zwischen Mitar beiter und Kunde fokussieren und dabei den Einfluss der Beziehung zwischen Mitarbeiter und Marke vernachlassigen. Sie entwickelt ein praktisch anwendbares sowie quantitativ-empirisch validiertes Modell, das die Wirkungs zusammen hange zwischen diesen Beziehungen im Hinblick auf das Verhalten organisationaler Entscheider im Investitionsguterbereich darstellt.