Kundenbindungsmanagement. Eine Untersuchung zur wahrgenommenen Dienstleistungsqualitat im Ausbildungsbetrieb: Zur Herleitung von Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit insbesondere zum Betreuungskonzept

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Sport - Sportoekonomie, Sportmanagement, Note: 1,3, Deutsche Hochschule fur Pravention und Gesundheitsmanagement GmbH, Veranstaltung: Fitnessoekonomie, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Trend ist bekannt: Dienstleistungen sind das Gebot der Stunde (Nagl & Rath, 2004, S.11). Wer heute ein Unternehmen erfolgreich fuhren moechte, muss verstehen, dass Dienstleistungen ein hervorragendes Instrument sind, um individuelle Kundenbedurfnisse erfullen zu koennen und damit eine langfristige Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden aufzubauen. Eine derartige Beziehung fuhrt schlussendlich zum erwunschten Unternehmenserfolg.