Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,5, Steinbeis-Hochschule Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Vielen Unternehmen wird mit der Globalisierung klar, dass fuhrende Industrienationen den Produktionsfaktor Wissen besser nutzen mussen, um nachhaltig wettbewerbsfahig zu sein. Verantwortlich dafur ist der Wandel von der arbeitsintensiven zu wissensintensiven Geschaftsfeldern, in denen Unternehmen zunehmend Wissen oder intelligente Produkte verkaufen. Kurze Produktlebenszyklen, Preisverfall und individuelle Kundenbedurfnisse fordern von Unternehmen, schneller, besser und innovativer zu werden. Daruber hinaus wird von den Kapitalgebern eine moglichst hohe Wertschopfung erwartet, wonach die Unternehmen ausgerichtet werden. Das an vielen Stellen vorhandene Wissen in Unternehmen kann hierbei schon durch bessere Nutzung zu Produktivitats- und Qualitatssteigerungen fuhren. Es wird ersichtlich, dass Produkte und Dienstleistungen sich schnell imitieren lassen, wobei Kommunikation und Informationen dagegen nachhaltig zur Differenzierung beitragen und so eine hohere Wertschopfung ermoglichen. Kommunikation und Information erzeugen Aufmerksamkeit, schaffen Praferenz am Point of Sale, tragen zur Motivation von Mitarbeitern bei, erweitern die Handlungsspielraume der Unternehmen und schaffen es Kosten zu reduzieren, sowie den Umsatz zu erhohen. Das Wissen uber Konkurrenten, uber Kunden, uber ihre (Konkurrenz) Produkte, uber ihre Kompetenzen ist von besonderem Wert. Schlielich ist die Erkenntnis daruber, wie all das Wissen in die Produkte und Dienstleistungen eingebaut werden kann, damit diese intelligent, unverwechselbar, nicht imitierbar und damit konkurrenzlos werden, ein weiterer wesentlicher Erfolgsfaktor. Dieses Wissen ist an Menschen gebunden und es gilt es verfugbar zu machen. Wissensmanagement hat somit die Aufgabe, das Wissen in den Kopfen der Mitarbeiter, auch fur andere Mitarbeiter brauchbar zu machen.
