Projektarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 2,3, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Essen, Veranstaltung: Gesundheits- und Sozialmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: […] Zu Beginn meiner Projektarbeit erfolgt eine Auseinandersetzung mit wichtigen Begrifflichkeiten des Qualitatsmanagements. Dabei werde ich die Begriffe ISO 900 I, Stabliniensystem und Qualitatsmanager bzw. Qualitatsmanagementbeauftragter erklaren und erlautern. Im Anschluss setze ich mich mit der Aufbauorganisation einer Werkstatt fur behinderte Menschen aus zwei unterschiedlichen Betrachtungsweisen auseinander: der Betrachtungsebene des SGB IX und der Ebene der betriebswirtschaftlichen Managementgrundsatze Beschaffung - Produktion - Absatz. Im Hauptteil der Projektarbeit gehe ich auf vier Spannungsfelder ein, die im betrieblichen Gefuge entstehen koennen. Sie umfassen die Spannungsfelder Qualitatsmanager - Geschaftsfuhrung, Qualitatsmanager - mittlere Fuhrungsebene, Qualitatsmanager - Basisbeschaftigte und das Spannungsfeld Burokratie. Dabei lege ich besonderen Wert darauf, dass die einzelnen Spannungsfelder beleuchtet und evtl. Auswirkungen oder Probleme in der Weiterentwicklung und UEberwachung des Qualitatsmanagementsystems herausgearbeitet werden. Schlussendlich stelle ich drei moegliche Loesungsansatze fur diese Spannungsfelder vor. Schwerpunktrnassig gehe ich dabei auf die interne Kommunikation ein. Sie umfassen die vertikale Kommunikation in Unternehmungen und kommunikative Zwischeninstanzen (Multiplikatorensystem). Zu dem Multiplikatorensystem werde ich ein Interview mit einem Qualitatsmanager einer sozialen Einrichtung fuhren und so den Themenkoplex aus dieser fachlichen Sicht erklaren und erlautern. Auch die Grenzen, an die ein solches Multplikatorensystem stoesst, bleiben bei dem Interview nicht unberuhrt. Der dritte vorgestellte Loesungsansatz, das Qualitatsmanagement als mit zu gestaltendes Instrument der Weiterentwicklung eme
