Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Psychologie - Sozialpsychologie, Note: 2,0, Zentrum fur Agogik zak Basel, Veranstaltung: Konfliktforschung, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Einfuhrung von alternativen Massnahmen zur Bearbeitung von Konflikten in Unternehmen (Alternative Dispute Resolution) gewinnt zunehmend an Wichtigkeit (Costantino, 1996). Mit der Veroeffentlichung einer Studie zur Entstehung von Konfliktkosten in deutschen Unternehmen, durch die Wirtschaftsprufungsgesellschaft KPMG, wurden im Jahr 2009 auch die finanziellen Auswirkungen von Konflikten in Unternehmen beleuchtet, insbesondere wenn diese nicht konstruktiv bearbeitet wurden. (KPMG, 2009) Haufig ergreifen Unternehmen punktuelle Einzelmassnahmen zur Konfliktbearbeitung und Konfliktloesung. Diese sind jedoch selten nachhaltig, da sie nicht systematisch als Lernchance genutzt werden. Waas und Ertl pladieren fur die systematische Herangehensweise, um in Organisationen kooperative Konfliktloesungsansatze zu entwickeln und zu etablieren (Waas & Ertl, 2007) und damit fur die Entwicklung eines, fur jedes Unternehmen spezifischen Konfliktklarungssystems. Diese Master-thesis beschaftigt sich mit der Entwicklung und Einfuhrung eines spezifischen Konfliktklarungssystems in einem aus Kinderkrippe und Kindergarten bestehenden Kinderhaus. Im Rahmen der Forschungsarbeit beleuchtet der Autor spezifische kulturelle Aspekte bei der Entwicklung des Konfliktklarungssystems in einem kollektivistischen System mit flacher Hierarchie.