Service-orientierte Geschaftsmodelle: Erfolgreich umsetzen

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Service ist fur Unternehmen aller Branchen ein wesentlicher Teil der Positionierung im Wettbewerb und die Grundlage erfolgreicher Geschaftsmodelle geworden. Doch fallt es Fuhrungskraften immer noch schwer, Chancen und Herausforderungen von Service fur ihr Unternehmen richtig einzuschatzen. Verpasste Chancen, uberzogene Erwartungen und unterschatzte Transformationsrisiken sind die Folge. Im Buch Service-orientierte Geschaftsmodelle erfolgreich umsetzen wird systematisch erlautert, wie die Chancen von Service fur die Geschaftsmodelle von Unternehmen erkannt und ausgeschoepft werden koennen - von der Analyse bis hinein in die systematische Umsetzung im Unternehmen. Dafur liefert das Buch praxiserprobte Analyse- und Fuhrungswerkzeuge.