Umsetzung des Controlling-Steuerungsinstruments Balanced Scorecard in ausgewahlten TK-Unternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,3, Technische Universitat Dresden (Lehrstuhl fur Kommunikationswirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Der Grundgedanke der Balanced Scorecard wurde in den achtziger Jahren von Kaplan/Norton entwickelt. Hinter diesem Ansatz steht das Erkennen, dass die rein finanzwirtschaftliche Perspektive erst mit einer betrachtlichen Verzoegerung auf operative Stoerungen aufmerksam machen kann und eine Ursachenanalyse stets weitere, insbesondere nicht monetare Betrachtungsdimensionen integrieren muss. Eine umfassende Informationsversorgung uber das innerbetriebliche Geschehen und das Unternehmensumfeld ist fur eine effektive Unternehmensfuhrung unverzichtbar. Die Zukunftsorientierung gewinnt mit sich verkurzenden Produktlebenszyklen und wachsender Volatilitat der Markte, wie es bei der Informations- und Kommunikationstechnologie der Fall ist, an Wichtigkeit. Fruhwarninformationen koennen bei sich andernden Markt- und Wettbewerbsbedingungen von hoher Bedeutung sein. Der praktische Nutzen einer BSC wird wesentlich davon beeinflusst, inwieweit ihre Struktur dem Charakter des Unternehmens entspricht. Technisch gepragte Unternehmen mit ihren klassisch funktionsorientierten Organisationen (bspw. Firmen der Grundstoffindustrie) benoetigen eher eine hierarchisch aufgebaute BSC, wahrend technologieintensive Unternehmen (bspw. Informations- und Kommunikationsfirmen) eher Strukturen erfordern, die sich an den Bedurfnissen des Intellektuellen Kapitals orientieren.