Konzeptionen der Bankfiliale der Zukunft

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Bank, Boerse, Versicherung, Note: 2,0, AKAD-Fachhochschule Leipzig (Wirtschaftswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Beachte immer, dass nichts bleibt, wie es ist und denke daran, dass die Natur immer wieder ihre Formen wechselt. Dieses beinahe 1900 Jahre alte Zitat des roemischen Kaisers Marc Aurel (121 - 180 n.Chr.) erscheint heute aktueller denn je. Die Welt befindet sich in einem stetigen Wandel. Eine rasant fortschreitende Technologisierung aller Lebensbereiche stellt viele Menschen vor ungeahnte Herausforderungen. Dies gilt insbesondere auch im Bereich der Finanzdienstleistungen, wo der zunehmende Einsatz von modernen Technologien die Frage aufwirft, wie viel und welche Art Technik der Kunde vertragt und wo der Kontakt Kunde - Berater unerlasslich ist. Diese Hausarbeit wird sich im Folgenden explizit mit der Zukunft von Filialbanken beschaftigen, also mit Banken, die uber mehrere oertliche Niederlassungen bzw. Betriebsstatten verfugen. Ich werde versuchen aufzuzeigen, wie die Filiale der Zukunft aussehen koennte, hinsichtlich psychologischer Ausrichtung, Architektur, Dienstleistungsspektrum und Personalpolitik. Der Status Quo ist nicht schlecht, jedoch erscheint Vieles in der Filialwelt von Banken noch verbesserungsfahig. Diese Arbeit erhebt keinen Anspruch auf Vollstandigkeit. Da sich die Gesellschaft im stetigen Wandel befindet, muss sich eine Konzeption flexibel an Veranderungen anpassen koennen.