Ist das Web 2.0 aus Sicht von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) nur ein Phantom oder ein ernst zu nehmendes Ph nomen? Diese Frage soll in dem vorliegendem Buch beantwortet werden. Dabei ist es Ziel bei den Unternehmen ein Bewusstsein f r bevorstehende Herausforderungen zu schaffen und diese bestm glich darauf vorzubereiten. Durch die Entwicklung eines ganzheitlichen Managementkonzepts f r Web 2.0 soll eine Forschungsl cke geschlossen werden und Unternehmer eine Systematik an die Hand gereicht werden, die sie bei der Einf hrung von Web 2.0 unterst tzt. Es werden Begriffe wie Web 2.0 und KMU definiert sowie weitere Begriffe rund um das Thema Web 2.0 eingef hrt und erkl rt. Anhand ausgew hlten Studien wird ein Bild ber den Status Quo der Verbreitung von Web 2.0 in KMU gezeichnet. Einzelne Tools bzw. Gesch ftsmodelle werden hierbei vorgestellt. Durch verschiedene unternehmerische Sichtweisen werden neue Perspektiven und M glichkeiten diskutiert, wie kleine und mittlere Unternehmen den Ver nderungen begegnen und sie sogar nutzen k nnen. In einen neu entwickelten Web 2.0 Managementprozess wird eine Systematik entwickelt, die KMU eine Unterst tzung bietet.