Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, FOM Essen, Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Hochschulleitung Essen fruher Fachhochschule, 55 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Uberwindung der Ara der Knappheit und der Anbruch des Zeitalters des Uberflusses in den hochentwickelten Industrienationen haben es mit sich gebracht, dass Guter, Dienstleistungen, Informationen und Rechte nicht mehr automatisch ihren Abnehmer finden, sondern nur noch unter Anstrengungen an den Mann oder die Frau gebracht werden konnen. Wenn fast schon jeder, der als Kaufer in Frage kommt, Auto, Kuhlschrank, Elektroherd und Farbfernsehgerat besitzt, mussen die Anbieter der entsprechenden Gerate, die zudem allesamt einem heftigen Wettbewerb ausgesetzt sind, nach neuen Wegen suchen, wie sie trotz weitgehender Marktsattigung ausreichende Umsatze erzielen konnen und auf ihre Kosten kommen. Aufgrund der zunehmenden Globalisierung treten immer neue Unternehmen in den Markt ein, was den Wettbewerb stark erhoht. Der so entstehende Angebotsuberhang geht einher mit Informationsuberflutung bzw. -zwang. Um die hergestellten Guter abzusetzen, ist die Produzierung von Bedurfnissen bei den Konsumenten erforderlich . Da die Kunden heutzutage besser informiert und selbstbewusster sind und individuelle Bedienung, sowie die Einbindung in die Gestaltung der Produkte wunschen, ist es erforderlich geworden sich als Unternehmen von der groen Masse der Wettbewerber abzusetzen und ein starkeres Alleinstellungsmerkmal aufzubauen . Dies kann nur mit gezielter Kommunikation geschehen, was die immense Wichtigkeit des Marketings deutlich macht . Durch den technischen Fortschritt ist es mittlerweile moglich, auch das Internet fur das Marketing eines Unternehmens zu nutzen. Doch welche Online-Marketinginstrumente sollte ein kleines oder auch mittelstandisches Unternehmen nut
