Kundenbindung Im Markenportfolio: Ein Beitrag Zur Erhoehung Der Kundenbindung Unter Besonderer Beruecksichtigung Der Automobilindustrie

Bei einer wachsenden Stagnation vieler Markte und dem dadurch starker werdenden Verdrangungswettbewerb ruckt die langfristige Bindung vorhandener Kunden in das Zentrum marketingpolitischer UEberlegungen. Insbesondere in der Automobilindustrie, die in den letzten Jahren durch eine steigende Anzahl an Mergers und Acquisitions gekennzeichnet war, wird der Versuch unternommen, mit Hilfe einer Mehrmarkenstrategie im Rahmen eines Markenportfolios Kunden zu binden. Das Ziel dieser Arbeit bestand darin, einen theoretischen Kundenbindungsansatz in einem Markenportfolio zu entwickeln und diesen im Rahmen der Empirie auf seine Praktikabilitat in der Automobilindustrie zu uberprufen. Als Ergebnis konnte mittels Fallstudien und Experteninterviews ein Defizit bei der Kundenbindung im Automobilbereich festgestellt werden.