Methodenunterstuetzung Bei Der Einfuehrung Eines Vorgangssystems

Ein Vorgangssystem automatisiert die Koordination von standardisierbaren und arbeitsteiligen Buroprozessen und schafft somit neue Freiraume bei der organisatorischen Gestaltung von Buroarbeit. Die Arbeit untersucht auf der Basis einer neu entwickelten Systematisierung in einem erweiterten Mehr-Ebenen-Ansatz die Eignung der bereits vorhandenen Methoden zur prozessorientierten Gestaltung. Dabei ist von der Voraussetzung ausgegangen worden, dass zur Unterstutzung von arbeitsteiliger Buroarbeit ein Vorgangssystem eingesetzt wird. Die aufgedeckten Defizite gaben den Anstoss zur Entwicklung einer neuen Gestaltungsmethode. In einer Vorgangsbibliothek abgelegte Prozessbeschreibungen bilden die Grundlage fur eine organisatorische Gestaltung. Die Simulation der gestalteten Vorgange mittels eines universell einsetzbaren Modells ermoglicht die Beschaffung realitatsnaher und entscheidungsrelevanter Informationen fur die Bewertung der einzelnen Gestaltungsalternativen.