Mit dem Ansatz Business Reengineering werden die Unternehmensorganisation, die Ressourcen und die Schnittstellen des Unternehmens zum Kunden neu gestaltet. Das Ziel ist, die Unternehmen wettbewerbsfahig und unter veranderten Rahmenbedingungen handlungsfahig zu machen. Dabei steht -der Kunde als Arbeitgeber- im Mittelpunkt. Die Kunden- und Prozessorientierung, innovative Systeme, effiziente Ressourcennutzung und eine systematische Einfuhrung von Business Reengineering als elementarer Baustein auf dem Weg zur globalen Wettbewerbsfahigkeit mittelstandischer Unternehmen werden anhand zahlreicher Abbildungen sehr anschaulich beschrieben.