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5.2 Organisation und Vorbereitung auf Geschaftsstellenniveau … … … 89 . . 5.3 Durch Elektronik von Arbeitsstunden zu -sekunden …………….. 92 5.4 Drei Generationen von Online-Systemen … … … … … … . . 96 … … . 5.5 Kunden- und managementorientierte Ansatze …….., … … … . 100 … . 5.6 Werkzeuge zu unserer VerfUgung … … … . .… … … … … … 104 … . 5.7 Eine Entscheidung steht bevor - ProblembewuBtsein des Management ist notig … … … … … … … … … . . 108 … … … … . . 6. Bank-Engineering… … … … … … … … … … . . III … … … … . . 6.1 Einfuhrung……………………………………………. III 6.2 Wozu Bank-Engineering? … … … … … . .… … … … … …… 112 . 6.3 Informationssysteme im Bankgeschaft… … … … … … … 116 … … . . 6.4 Organisation und Kontrolle … … … … … … … … . . 121 … … … … 6.5 Ein Finanzplanungssystem … … … … … … … … .… . 125 … … … . 6.6 Zielorientierte UnternehmensfUhrung ……………………….. 128 7. Bankstrategie … … … … … … … … … … … . 135 … … … … … . 7.1 Einfuhrung … … … … … … … … … … … . . 135 … … … … … . . 7.2 Ein wirklichkeitsnaher strategischer Plan …………………….. 136 7.3 Kundenloyalitat………………………………………… 139 7.4 Die Auswirkunden strategischer Entscheidungen … … … … … 143 … . . 7.5 Management des Wandels ………………………………… 145 7.6 Obergangsplane………………………………………… 150 7.7 Zeiten der U nruhe … … … … … … … … … … . 154 … … … … … 7.8 Planung fur eine anspruchsvolle Kundschaft… … … … … … 156 … … 8. Die Bank als Profit-Center… … … … … … … … . .… 161 … … … . 8.1 Einfuhrung……………………………………………. 161 8.2 Die Bedeutung von Gewinnen … … … …… … … … … …… . 162 . . 8.3 Auswirkungen der Inflation… … … … … … … … … 166 … … … . . 8.4 Die Eindammung der Personalkosten in der Bankindustrie ……….. 169 8.5 Neue Finanzierungsregeln ………………………………… 174 8.6 Ein Planungsbeispiel aus dem Dariehensgeschaft … … … … .… . 179 … 9. Entscheidungshilfen fUr das Management - ihre Infrastruktur … . .… 183 9.1 Einfuhrung … … … … … … … … … … … .… 183 … … … … … 9.2 Das Entscheidungsumfeld ………………………………… 184 9.3 Online zu den Computer-Ressourcen … … … … … … . .… 187 … … . 9.4 Die Entscheidung fur eine SystemlOsung … … … … … …… 193 … … VIII 9.5 Praktische Anwendungsbeispiele… … … … … … … … 196 … … … .
