L'Art des Chatbots: Concevoir et developper une intelligence artificielle conversationnelle

Les chatbots representent l'une des applications de l'intelligence artificielle parmi les plus en vogue. Aucun secteur d'activite ne semble en effet leur echapper. Accessibles 24 heures sur 24, 7jours sur 7, ils repondent aux questions des utilisateurs, proposent des services ou des produits, rappellent les evenements importants ou les rendez-vous. Grace a leur capacite d'interaction en langage naturel, leurs domaines d'applications sont de plus en plus vastes, en particulier pour le marketing et la relation client. Qu'est-ce qu'un chatbot ? Quels sont ses principes de fonctionnement ? Comment concevoir un chatbot ? Quels sont les points importants du developpement ? Quelle technologie utiliser ?

Jean-Claude Heudin propose avec ce livre de repondre a ces questions. Mais outre les aspects technologiques, il insiste sur l'importance de la phase de conception du personnage. Le chatbot est l'ambassadeur de l'entreprise ou de la marque. Il doit donc non seulement etre credible et efficace, il doit etre aussi inoubliable pour engager et fideliser. Dans un style direct et richement illustre, les explications sont abordables par le plus grand nombre, avec une mise en pratique au travers d'exemples. Ce livre s'adresse a tous ceux qui souhaitent comprendre concretement les enjeux des chatbots, leur histoire, leurs principes et les technologies, les methodes de creation d'un personnage marquant. C'est un ouvrage indispensable pour tous ceux qui debutent un projet de chatbot.