El enfoque revolucionario de Fred sobre liderazgo comienza con un impulso poco convencional: el miedo a la muerte. ?Que tienen en comun la ansiedad con la creacion de la eficiencia organizacional? !Mucho! Un libro que combina lo practico con lo existencial, te ayudara a infundir significado y dignidad en tu vida y tu trabajo.

Fred muestra un camino hacia el liderazgo trascendente al analizar ejemplos del mundo real de empresas sin direccion y experiencias de servicio al cliente que han resultado terriblemente mal, que abarcan desde la desastrosa administracion de Marissa Meyer en Yahoo! al infame representante de servicio al cliente de Comcast que pensaba que estaba haciendo bien su trabajo al negarse obstinadamente a cancelar la cuenta de cable de un suscriptor. Este libro cambiara tu forma de pensar: tu trabajo no es tu trabajo, no es suficiente hacer tu mejor esfuerzo y triunfar. Aprenderas a descubrir tu propio significado y seras capaz de animar a otros a alcanzar un proposito noble. El enfoque de liderazgo de Fred es una mezcla de economia y teoria empresarial, en parte compuesto de comunicacion y capacitacion en resolucion de conflictos, parte consejeria familiar, parte meditacion y consideracion. ?Que se puede esperar de un graduado de Berkeley que realiza retiros de silencio que duran un mes? Fred ha ensenado y presentado su investigacion en numerosas instituciones academicas, incluyendo Sloan School of Management de MIT, donde fue nombrado Profesor del ano, y en la Universidad de Harvard.