Inhaltsangabe: Einleitung: Das Internet findet immer mehr Einzug in das Leben der Menschen. Es bietet ihnen die Moeglichkeit, sich umfassend (uber Produkte und Hersteller) zu informieren und miteinander zu kommunizieren. Der E-Commerce, also die elektronisch realisierte Anbahnung, Aushandlung, Abwicklung und Pflege von Markttransaktionen zwischen Wirtschaftssubjekten , wird von Verbrauchern immer mehr angenommen. Sie nutzen den E-Commerce u.a., um z.B. (ausgefallene) Geschenke, Bucher, CDs zu kaufen, um an Online-Versteigerungen teilnehmen, ihre Bankgeschafte zu erledigen oder um Aktien zu handeln. Dabei stehen fur die Verbraucher unter anderem diese (spater noch ausfuhrlicher behandelten) Punkte im Vordergrund: Bequemlichkeit: sie mussen ihr Haus nicht verlassen, um das Produkt bzw. die Dienstleistung zu suchen und zu kaufen bzw. in Anspruch zu nehmen; spezifischer ausgedruckt kann gesagt werden, dass der Ort, also die physische Verfugbarkeit des Produktes in einem Laden (vor Ort) an Bedeutung verliert. Fur Guter des taglichen Bedarfs wie Lebensmittel u.a. ist die unmittelbare Verfugbarkeit und schnelle Beschaffungsmoeglichkeit naturlich weiterhin sehr wichtig. Inwiefern der E-Commerce auch dieses Kriterium erfullen kann bzw. welche Moeglichkeiten sich hier durch ihn eroeffnen wird im Laufe dieser Diplomarbeit nur ausserst kurz behandelt. Schnelligkeit (des Auswahl- und Bestellprozesses): der Faktor Zeit verliert bei Kundenaktivitaten im E-Commerce im Gegensatz zum normalen Einkauf an Bedeutung. Beim normalen Einkauf gehoeren zeitaufwendige Dinge wie Anfahrt, Parkplatzsuche, Suche des richtigen Geschafts (das die/den gewunschten Artikel fuhrt), Suche des Artikels im Geschaft selber, Abfahrt und Parkplatzsuche vor der Haustur (dieses Problem durfte wohl eher in Stadten anzutreffen sein) zum Einkaufen dazu. Moeglicherweise mussen diese Schritte noch mehrmals vollzogen werden, wenn sich die Einkaufe uber mehrere, weit auseinanderliegende Geschafte erstreckt. Der E