?Por que es tan dificil lograr cambios duraderos en nuestros trabajos, nuestras comunidades y nuestras propias vidas?

El obstaculo principal es un conflicto intrinsico en el cerebro, nos dicen Chip y Dan Heath, dos reconocidos especialistas en comportamiento organizacional. Los psicologos han descubierto que la mente esta gobernada por dos sistemas diferentes -la mente racional y la mente emocional- que compiten por el control. La mente racional quiere un cuerpo perfecto; la mente emocional quiere comerse esa galleta. La mente racional quiere cambiar el trabajo; la mente emocional ama la comodidad y la rutina. Esta tension puede causar que muchos esfuerzos por cambiar fracasen, pero si se superan, el cambio puede llegar rapidamente.

En Switch, los hermanos Heath muestran como personas normales y corrientes han unido estas dos mentes, logrando espectaculares resultados:

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La directora quien ayudo a Target, a pesar de ser una compania minorista regional que facturaba tres billones de dolares, a convertirise en un gigante de mas de 63 billones dolares.

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La directora de servicios clinicos que, junto con su equipo de enfermeras, logro reducir drasticamente los errores en la administracion de medicamentos en su hospital.

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El director de atencion al cliente que transformo a su compania de una que ignoraba totalmente el servicio al cliente a ser una compania definida por el.

En este convincente relato, los Heath reunen decadas de investigacion en los campos de psicologia, sociologia y negocios entre muchos otros, para explicar por que cambiar es tan dificil y dar a conocer nuevas maneras de lograr cambios duraderos. Switch muestra que los cambios exitosos siguen un modelo, un modelo que puedes utilizar para lograr los cambios que tu quieras, tanto si tu interes se centra en cambiar el mundo como en cambiar tu cintura.