Este trabajo de investigacion se basa en el analisis de la problematica de fallas en la operacion que presentan las Redes de Cobertura Amplia basadas en TCP/IP, en este estudio analizaremos el caso especifico de una empresa del Sector Productivo que servira para aportar sugerencias de mejora en la prevencion, deteccion y/o correccion de fallas en cualquier red de cobertura amplia basada en TCP/IP. Para desarrollar este proyecto fue necesario analizar la administracion del monitoreo y operacion de la red, en una empresa del sector productivo de Mexico; la seleccion se realizo principalmente por las facilidades para la investigacion de campo y el antecedente de la problematica manifestada en esta empresa, dicha problematica de fallas en la operacion de la red, no solo impactaba en el decremento de la disponibilidad de operacion, aumento en la incidencia de fallas LAN y WAN, sino que danaba los equipos de computo y comunicaciones, por lo cual se decidio evaluar la problematica en dos periodos de estudio uno antes y otro despues de aplicar las medidas preventivas, y procedimientos de atencion y correccion de fallas en la operacion de la red.