Anwendung Der Balanced Scorecard in Einrichtungen Des Gesundheitswesens

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Gesundheitswissenschaften, Note: 1,7, Fachhochschule Munster, 57 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Balanced Scorecard, vereinfacht als ausbalanciertes Kennzahlensystem ubersetzt, ist ein Managementinstrument, welches die Umsetzung einer Unternehmensstrategie unterstutzen kann. Die Balanced Scorecard, ursprunglich von S. Kaplan und R. Norton fur Unternehmen der privaten Wirtschaft entwickelt, wurde mittlerweile weltweit auch von oeffentlichen Einrichtungen angenommen und umgesetzt. Auch im deutschen Gesundheitswesen, insbesondere in Krankenhausern, findet die Balanced Scorecard, wenn auch noch vereinzelt, ihren Einsatz. Die vorliegende Arbeit beschaftigt sich mit Moeglichkeiten der Anwendung der Balanced Scorecard in ausgewahlten Bereichen des Gesundheitswesens. Dabei werden die beiden stationaren Sektoren Krankenhaus und Altenheim sowie der ambulante Sektor der Arztpraxen behandelt. Weiterhin wird anhand des KTQ®- Verfahrens aufgezeigt, wie die Balanced Scorecard auch im Bereich des Qualitatsmanagement eingesetzt werden kann.